Network
Tugas utama seorang Sales and Account Executive adalah membangun hubungan dengan calon pelanggan baru dan juga menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.
Peran Sales and Account Executive biasanya mencakup beberapa tugas penting, seperti:
- Penjualan: Bertanggung jawab untuk mencari pelanggan potensial, melakukan presentasi produk atau layanan kepada mereka, dan meyakinkan mereka untuk membeli produk atau menggunakan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Mereka bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
- Pengelolaan Akun Pelanggan: Setelah berhasil menarik pelanggan, Sales and Account Executive harus menjaga hubungan yang baik dengan mereka. Ini termasuk menyediakan dukungan purna jual, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memastikan pelanggan puas dengan produk atau layanan yang telah dibeli.
- Analisis Pasar: Sales and Account Executive juga harus memahami pasar dan pesaing mereka dengan baik. Mereka harus mengikuti tren industri, memahami kebutuhan pelanggan, dan mengidentifikasi peluang bisnis baru.
- Negosiasi: Posisi ini juga melibatkan kemampuan bernegosiasi dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
- Pelaporan dan Analisis: Merekam data penjualan, aktivitas kunjungan, dan interaksi dengan pelanggan, serta menganalisis hasil penjualan untuk meningkatkan efektivitas strategi penjualan.
